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为满足在宁外籍人士国际化医疗需求,为了解外籍人士就医过程中碰到的问题,南京大学医学院附属南京国际医院联合盛捷青奥国际社区,成功召开了第一届外宾座谈会,并取得圆满成功。
10月26日下午,我院国际医疗部的同仁应邀来到盛捷青奥国际社区,开展了一次直接的、深刻的、颇有成效的医患座谈会。来自美国、英国、土耳其、日本、韩国等多个国家近二十组外籍代表参与讨论并填写问卷,细致描述了他们在就医过程中碰到的问题,提出了自己的建议与期望。
在众多与会代表中,来自土耳其的Burat先生显得尤为热情,年过50的他目前任职于南京某高校,他说自己刚来不到一年就迅速喜爱上了这座城市,很快便将妻子接过来,把这里当作了自己的家。不过在谈到生病就医的经历时,Burat表示自己还是没有习惯,虽然自己在医院得到了足够的尊重和理解,但是不畅的就诊交流无法满足个人的医疗需求,自己也看不懂医疗账单,就诊期间仍旧十分匆忙和混乱。
Burat先生的发言讲出了目前绝大多数在宁外籍人士就医的心声。以盛捷青奥国际社区为例,居住在这里的外国人已经超过200人,其中一半都已经居住了2年以上,他们中60%的人对在中国的就医体验感到满意,但是从小不同的就诊习惯,使他们对医院环境、医技质量、服务态度等方面都有很强的需求,受访者中,有75%的人希望除了民营诊所之外,三级综合医院也可以配备专业的中英双语医护人员,以便他们可以安心地为南京的发展做出自己的贡献。
座谈中,我院同事详尽阐述了南京国际医院“立志建设最好人文医院”的办院理念及“无疼痛、无等待、无陪护、无红包的”的办院特色,介绍了从预约导诊到问诊拿药的全程双语化服务流程和涵盖中国、美国、欧洲等高端医疗机构的国际化医师阵容,获得了现场的阵阵掌声和赞叹,在场的外籍人士纷纷表示自己未来就医有了新的去处,并询问了医院何时开业、如何预约就诊等切实问题。
南京大学医学院附属南京国际医院是在国家三级综合医院标准基础上,引进MDT多学科诊疗模式、以国际JCI和磁性关爱医院等先进的管理标准为基础,打造了一个可以提供国内外一流医技团队、多语言服务、既有国内医保、又有国内外商业保险的高端诊疗平台。未来,医院将为南京本地居民和在宁外籍人士提供更多更优质的医疗保障服务。
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