不用等,不用跑,一步到位,我院全面推开“床边出入院办理,服务零距离”服务模式
为提升患者就医体验,今年2月份,我院推行“床边出入院办理,服务零距离”服务模式,通过优化资源、流程再造等举措,该模式已在医院全面推广,惠及全部病区,让患者出入院“零跑腿”,实实在在感受到了就医的便捷。
真便捷!入院“一站式”

过去患者入院需要门诊医生开具纸质的住院证,再到收费处办理入院手续,最后到护士站进行确认。现在,患者入院时,门诊医生开具住院证后可在护士站直接办理入院手续,减少了患者在门诊、病房来回穿梭的麻烦。
零跑腿!出院“床旁办”
医院借助信息化手段,在全院各病区把收费处窗口服务功能“搬进”了每一个护士站。患者只需在护士站,护士就能为其完成全部的出院结算流程和医保结算流程并打印相关票据。通过支付宝、微信等方式办理缴费、退费工作。打通了出院等候时间长的堵点,畅通了财务、社保、病区之间的信息传递,扭转了既往患者出入院“跑路次数多、等待时间长”的局面。正如很多患者及家属所言,“床旁结算”服务办手续、缴费不用再跑“冤枉路”,省时省力又省心。

现全院已正式全面推行“床边出入院办理,服务零距离”服务模式,为患者提供便捷的出入院服务,入院办理时间缩短至3分钟以内,出院办理时间5分钟以内。将把“窗口服务”前移至“病区服务”,变被动服务为主动服务,让患者及家属感受到了我院的“速度”与“温情”,极大的提升了患者的看病就医体验。